「SNSはやったほうがいいですよ」「これからは動画ですよ」。どちらもよく聞く話ですし、どちらも間違ってはいません。ただ、この2つを同時に立ち上げられる小さな会社はほとんどありません。担当は本業と兼務、撮影機材もノウハウもなし、そんな状態で両方に手を出すと、たいてい3か月で両方止まります。
止まったコンテンツは、何もしていない状態より印象が悪いです。最終更新が半年前で止まったSNSアカウントは、「この会社、大丈夫かな」という疑問を訪問者に残します。だから最初に決めるべきは「どちらもやる」ではなく、どちらか一方に絞って、続く形で始めることです。
そして、どちらを選ぶかは好みや流行では決まりません。自社が何を売っていて、お客さんがどうやって買うかで決まります。順番に整理します。
そもそもSNSと動画は、役割が違う
まず前提を揃えます。この2つは競合する選択肢のように語られがちですが、担っている仕事が違います。
SNSは「思い出してもらう」ための道具です。まだ買う気のない人の目の前に、定期的に顔を出し続ける。半年後にその人が必要になったとき、真っ先に頭に浮かぶ状態を作る。効き方は遅く、じわじわしています。1本の投稿で売上が動くことは、まずありません。
動画は「分かってもらう」ための道具です。文章と写真では伝わりきらないものを、短時間で理解させる。作業の様子、設備の規模、人の雰囲気、施工の前後。読ませようとすると3,000字かかる説明が、90秒で伝わります。効き方は速く、しかも1本作れば何年も使えます。
つまり、SNSは接触回数の勝負、動画は伝達効率の勝負です。同じ「コンテンツ」という言葉でくくられていますが、解決している問題は別物です。ここを混ぜたまま「どっちが効果ありますか」と考えると、答えは出ません。
判断は、この3つの質問で決まる
自社がどちらから始めるべきかは、次の3つで見当がつきます。
質問1：お客さんは、あなたを「知らない」のか「決めきれない」のか
問い合わせが少ない原因が、そもそも存在を知られていないことなら、SNS側です。認知が足りていない状態で動画をいくら作っても、その動画を見る人がいません。
一方、サイトには人が来ているのに問い合わせにならない、相見積もりで負ける、電話口で長々と説明する羽目になる――これは知られていないのではなく、決めきれていない状態です。この場合は動画が効きます。判断材料が足りていないのだから、材料を渡せばいい。
自社がどちらの状態にあるかは、感覚ではなくアクセス解析を見れば分かります。訪問者数そのものが少ないのか、来ているのに離脱しているのか。この2つはまったく別の問題で、打ち手も逆になります。サイト側の数字の見方は、ホームページ制作の設計を考えるときにも同じ判断軸になります。
質問2：見せると強いものが、実物としてあるか
工場の設備、職人の手つき、店内の空気、施工中の現場、機械が動く音。こういう「見せると強いもの」を持っている会社は、動画から入るべきです。写真1枚では伝わらない情報量を持っているのに、それを文字で説明しようとして損をしているケースが非常に多い。
逆に、扱っているものが無形のサービスやコンサルティングで、映像にしても「人が喋っているだけ」になる場合、動画の優位性は落ちます。この場合はSNSで考え方や実務の知見を継続的に出したほうが、蓄積が効きます。
質問3：週に何時間、確実に出せるか
これが一番シビアで、一番無視されている条件です。
SNSは頻度が命です。週1本を1年続けて、ようやく形になります。逆に言えば、週1本すら出せないなら、SNSは選ぶべきではありません。月イチの投稿では、思い出してもらう役割を果たせないからです。
動画は逆で、集中的に時間を取って作り、あとは長く使い回す形になります。撮影の日に半日空ける必要はありますが、毎週の負荷はゼロにできます。「まとまった時間なら取れるが、毎週コンスタントには動けない」という会社は、動画のほうが構造的に向いています。
社内の稼働をどう空けるかという話でもあるので、日々の作業をAI業務自動化で圧縮してから発信に手をつける、という順番も現実的です。時間がないまま気合いで始めても、続きません。
多くの小さな会社は、動画1本から始めたほうが速い
3つの質問に答えたうえで、それでも迷うなら――多くの場合、動画1本から始めることをおすすめします。理由は3つあります。
ひとつめ。完成物が資産として残ります。SNSの投稿は流れて消えますが、動画は残ります。サイトのトップに置く、営業の初回訪問で見せる、展示会のブースで流す、採用の説明会で使う。1本を何十回も使い回せます。
ふたつめ。成果が見えるまでが速いです。サイトに動画を1本置いて、問い合わせ数と滞在時間がどう変わるかは数週間で見えます。SNSは半年やってようやく傾向が出るので、社内で「これ意味あるの」という声が上がったときに、守りきれません。最初の一歩は、効果を説明しやすいものから入ったほうが続きます。
みっつめ。動画を作る過程で、伝えるべきことが整理されます。90秒に収めようとすると、自社の強みのうち何が本当に効くのかを選ばざるを得ません。この作業をやると、サイトの文章も、営業トークも、採用の説明も、まとめて質が上がります。動画制作の本当の副産物はこれです。
そのうえでSNSに進むなら、動画の撮影素材を切り出して使えるので、投稿のネタ切れという最大の壁も低くなります。順番として無駄がありません。実際の進め方はコンテンツ制作のページにも整理しています。
例外：SNSから入るべき会社
とはいえ、逆の順番が正しい会社もあります。
飲食、小売、美容、教室など、購入頻度が高くて単価が低い業種です。この手のビジネスは、お客さんとの接触回数がそのまま来店回数に効きます。今日のランチ、今週の入荷、今月のイベント。鮮度のある情報を出し続けること自体が売上に直結するので、じっくり作った動画1本より、雑でも今日の投稿のほうが強い。
もうひとつは、社長や担当者にキャラクターがある会社です。人柄で選ばれる商売なら、その人が定期的に顔を出す場があること自体が資産になります。この場合、作り込んだ映像よりも、粗いけれど本人が喋っている投稿のほうが効きます。
自社がこの2つに当てはまるなら、迷わずSNSからで構いません。
まとめ
整理します。
- SNSは「思い出してもらう」道具、動画は「分かってもらう」道具。役割が違うので、比較する前に自社の課題がどちらかを見極める
- 知られていないならSNS、知られているのに決めきれていないなら動画
- 見せると強い実物があるなら動画、無形サービスならSNS
- 毎週動けるならSNS、まとまった時間しか取れないなら動画
- 迷うなら動画1本から。資産として残り、成果が見えやすく、作る過程で伝えるべきことが整理される
- ただし高頻度・低単価の業種と、人柄で選ばれる商売はSNSが先
一番まずいのは、決めきれないまま両方を薄く始めて、両方止めることです。片方に絞って半年続けるほうが、確実に前に進みます。
自社がどちらの状態にあるか、社内だけで判断がつかないときはお気軽にご相談ください。現状をうかがったうえで、どちらから手をつけるべきかを一緒に整理します。売り込みはしませんので、方針だけ持ち帰っていただいて構いません。